Assistenza Telefonica
Esperti del nostro Help Desk per fornirti assistenza tecnica avanzata.
RCMULTIMEDIA può aiutarti offrendoti assistenza e supporto tecnico attraverso i seguenti canali
Esperti del nostro Help Desk per fornirti assistenza tecnica avanzata.
Supporto tecnico di base per consigli e/o suggerimenti.
Un tecnico a disposizione per brevi consigli operativi e supporto di base.
Servizio aggiuntivo per ricevere brevi istruzioni operative a carattere d'urgenza.
Supporto tecnico avanzato con interventi diretti via controllo remoto.
Area per lo scambio di esperienze e per la risoluzione di problemi.
Hai una domanda? Qualcun altro avrebbe potuto farne una identica. Scopriamolo insieme!
Per la richiesta di un nostro intervento tecnico è necessario aprire un ticket compilando il form di richiesta supporto presente in fondo a questa pagina alla voce "APRI UN TICKET".
Si, è possibile stabilire un contatto immediato con il centro di supporto per una veloce consultazione utilizzando il telefono, skype, whatsapp o via email o raggiungendoci direttamente presso la nostra sede. Ma l'erogazione del servizio di assistenza avverrà solo dopo aver compilato il form di richiesta di supporto ed aver ottenuto un nuovo ticket.
Un nostro addetto prenderà in carico la tua richiesta e se sei in possesso di un regolare contratto di assistenza e manutenzione, avrai la priorità sulla altre richieste pervenute ed in breve tempo sarai ricontattato per ricevere l'assistenza da te richiesta. Se, invece, non hai sottoscritto nessun tipo di contratto di assistenza, verrai prima contattato da un nostro responsabile tecnico-commerciale per l'accreditamento.
Per ricevere supporto tecnico tramite teleassistenza è necessario effettuare il download del modulo software "TVassistenza", salvarlo sul proprio desktop e successivamente mandarlo in esecuzione. Appena visualizzate le credenziali per il collegamento (ID e PASSWORD) premurarsi di comunicarle ad un nostro addetto attraverso uno dei canali disponibili (skype, whatsapp, telefono). Stabilità la connessione, il servizio di assistenza tecnica prenderà immediatamente il via.